People.ai

这个故事

New Relic知道它的收入渠道可以通过在销售周期中对世界卫生组织代表参与的额外可见性来加强。然而,油田在获取接触点和分配接触点的方式上存在不一致,阻碍了作业的进行。新遗物转向了人们。通过人工智能来改变客户关系管理的准确性和价值——从而改善销售、营销和客户成功。

关于新遗迹

全球超过17000家企业依靠New Relic将系统中的数据转化为软件开发人员可操作的见解。基于云的可观察性平台为许多世界上最成功的公司(包括超过50%的财富100强公司)提供DevOps、云应用和数字客户体验指导。

案例研究公司

行业

B2B软件

用例

销售
-自动化活动数据捕获
-解锁数据驱动的销售指导

市场营销
-自动创建联系人
-改善CRM运行状况

客户成功
-客户流失检测
-客户覆盖监控

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目标

  • 为每一位客户和潜在客户在整个企业内自动获取联系和活动
  • 了解所有面向客户的活动,寻找机会
    提高生产效率和最佳实践指导
  • 分析市场活动数据,优化销售渠道
  • 识别与客户保留和扩展相关的客户活动

关键结果

  • 全企业范围的人员启动。仅仅14天。
  • 在前六个月里,从销售团队的收件箱中自动获取了10万个联系人。
  • 增加了80%的联系机会。
  • CRM数据量增加300%。
杰基欧宝

与人”。人工智能,我们捕捉客户保留和扩展的信号。我们也在研究销售领域的佼佼者在活动上所花费的类型和时间,以更好地优化销售周期。”

杰基欧宝
GTM战略和运营
New Relic

推出People.ai后的结果

  • 在部署的前6个月里自动捕获了超过10万名联系人
  • 将CRM环境的运行状况(基于机会数据准确性)从50%提高到90%
  • 增加了300%的高值活动数据,将活动与管道相关联
  • 识别客户流失的早期预警信号

利用人。由于人工智能能够自动获取联系人和活动数据,New Relic已经将收入智能系统运作起来,以推动销售、营销和客户成功方面的改进。

  • 将销售活动映射到销售代表的表现上,以集中销售培训的努力,从而推动潜在客户的参与
  • 对New Relic的联系人数据库进行细分,以提高需求产生和培育活动
  • 对交易进行赢/输分析,以决定何时部署资源,以及在销售过程中何时引入不同的购买角色,以加速销售和提高胜率。2019足球亚洲杯竞猜

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